Wybierz rezultat, którego potrzebuje firma
Usługę łatwiej wybrać, kiedy wiadomo, co ma zmienić się po zakończeniu projektu. Potrzebujesz miejsca, do którego można odesłać klienta po rozmowie? Chcesz sprzedawać produkty bez przyjmowania każdego zamówienia ręcznie? A może firma ma już stronę, ale jej wygląd nie pasuje do obecnej oferty? To różne punkty wyjścia, nawet jeśli w każdym z nich pojawi się projekt graficzny.
Oferta Pills obejmuje strony firmowe, sklepy internetowe, branding, projektowanie logo, identyfikację wizualną, pełny brandbook, automatyzację oraz integracje CRM. Poszczególne usługi można łączyć w jednym przedsięwzięciu. Najpierw jednak warto określić najważniejszy rezultat i zależności. Nowa identyfikacja może poprzedzać stronę, a integracja formularza może być osobnym etapem rozwoju działającej witryny. Kolejność wynika z potrzeb firmy i gotowości materiałów.
Strona internetowa dla firmy usługowej
Strona firmowa jest właściwym kierunkiem, kiedy klient przed zakupem potrzebuje poznać zakres, obejrzeć przykłady i porozmawiać. Obejmuje uporządkowanie treści, projekt widoków oraz wdrożenie uzgodnionych funkcji. Zakres może zamknąć się w jednej stronie albo obejmować odrębne usługi, realizacje i materiały. O liczbie podstron powinny decydować pytania odbiorców, a nie chęć zapełnienia menu.
Przed wyceną ustal, czy firma ma gotowe teksty, fotografie oraz opis każdej usługi. Określ także, kto będzie aktualizował ofertę. Jeżeli nowe realizacje pojawiają się regularnie, potrzebny jest wygodny sposób ich dodawania. Jeśli strona ma służyć krótkiej kampanii, ważniejsza może być jedna ścieżka od obietnicy do formularza. ASKI Studio i Lokalizacja pokazują dwa różne sposoby rozwiązania takich zadań.
Sklep internetowy i obsługa zamówień
Sklep jest potrzebny wtedy, gdy klient może samodzielnie wybrać i kupić produkt na określonych warunkach. Projekt obejmuje więcej niż katalog: kartę produktu, warianty, koszyk, informacje o dostawie oraz odpowiednią organizację panelu sprzedawcy. Warto wcześniej sprawdzić, skąd będą pochodzić opisy, zdjęcia i dane produktów oraz czy istniejące narzędzia mają wymieniać informacje ze sklepem.
Sprzedaż detaliczna i hurtowa mogą potrzebować różnych dróg. Osoba kupująca prezent szuka ceny i terminu dostawy. Partner biznesowy może pytać o większe ilości lub indywidualne warunki. Przykład Dallie Smokehouse pokazuje współistnienie sklepu Shopify i kontaktu hurtowego, a Rozmarin pomaga ocenić katalog budowany wokół okazji. Dobór platformy następuje po określeniu tych potrzeb oraz sposobu codziennego zarządzania ofertą.
Branding jako wybór wspólnego kierunku
Branding porządkuje sposób przedstawiania firmy i jej oferty. Może być potrzebny przy uruchomieniu nowej marki, zmianie odbiorców lub rozwoju, po którym stare materiały przestały pasować do rzeczywistości. W praktyce najpierw trzeba ustalić, jaki obraz firmy mają otrzymać klienci i gdzie będą spotykać markę. Dopiero wtedy można wybrać właściwy zestaw elementów wizualnych.
Pod pojęciem brandingu nie należy domyślnie zakładać wszystkich możliwych prac. Nazwa, hasło, komunikacja, opakowania, sesja zdjęciowa i wdrożenie strony mogą stanowić osobne części zakresu. Ich obecność trzeba uzgodnić. Na stronie usługi pomagamy rozróżnić projekt samego znaku, identyfikację oraz pełny brandbook, aby zamówienie odpowiadało planowanemu zastosowaniu, a nie wyłącznie nazwie pakietu w ofercie.
Logo, identyfikacja i pełny brandbook
Projekt logo koncentruje się na znaku oraz wersjach potrzebnych w ustalonych miejscach. To dobry punkt wejścia, jeśli firma potrzebuje rozpoznawalnego podpisu i zna swoje podstawowe zastosowania. Identyfikacja wizualna zawiera logo, ale rozwija również paletę, typografię, grafikę oraz uzgodnione nośniki. Dzięki temu kolejne materiały mogą wyglądać jak części jednej marki.
Pełny brandbook obejmuje logo, identyfikację, zasady oraz przykłady użycia systemu. Jest szczególnie przydatny, gdy materiały tworzy kilka osób lub zewnętrznych wykonawców. Księga znaku skupia się na używaniu logo i nie jest równoznaczna z takim kompletem. Jeżeli masz już dobry znak, nie trzeba automatycznie zastępować go nowym. Można ocenić, które elementy zachować, a jakie dopracować przed zapisaniem zasad.
Automatyzacja powtarzalnej pracy
Automatyzacja dotyczy kolejności działań. Gdy pojawia się określone zdarzenie, system wykonuje uzgodnione czynności: przekazuje informację, aktualizuje wpis lub informuje odpowiednią osobę. Przed rozpoczęciem trzeba wiedzieć, jak proces przebiega obecnie, ile razy się powtarza i które wyjątki wymagają ręcznej decyzji. Samo połączenie kilku aplikacji nie rozstrzyga tych pytań.
Dobrym pierwszym zakresem może być jeden przepływ, który da się pokazać na rzeczywistych przykładach. Warto ustalić stan początkowy, oczekiwany wynik i sposób zauważenia błędu. W Lokalizacja oferty trafiają z CRM na stronę: określone pola są przekazywane według uzgodnionych reguł. Innego podejścia wymaga odczytywanie swobodnie napisanych zapytań przez AI. W takim projekcie trzeba ustalić, które informacje system ma rozpoznać, co sprawdza pracownik i kiedy przejmuje zadanie. Ocenę warto oprzeć na przykładach wiadomości otrzymywanych przez firmę.
Integracje CRM i rozwiązania dla zespołu
Integracja jest właściwa, gdy dane mają być dostępne w kilku narzędziach bez ręcznego kopiowania. Formularz może przekazać zapytanie do systemu sprzedaży, a katalog korzystać z danych przechowywanych w CRM. Zanim zaplanujemy połączenie, potrzebne są nazwy narzędzi, zakres dostępów i informacja, w którym miejscu zespół będzie dalej pracował z danym rekordem.
Dedykowany panel lub CRM ma sens wtedy, gdy gotowe rozwiązania nie obsługują ważnego sposobu pracy. Nie musi jednak być pierwszą odpowiedzią na każdy problem. Czasem wystarczy uporządkować istniejące pola i dodać jedno połączenie. Na stronie tej usługi opisujemy decyzje dotyczące uprawnień, odpowiedzialności za dane oraz odbioru funkcji. Pomagają one porównać prostą integrację z większym projektem bez mieszania ich kosztów.
Jak połączyć usługi bez nadmiernego zakresu
Przy nowej marce naturalną kolejnością może być określenie kierunku wizualnego, przygotowanie identyfikacji, a następnie strony lub sklepu. Przy działającym biznesie sytuacja bywa odwrotna: najpilniejszy jest sprawny formularz, aktualny katalog lub poprawienie prezentacji oferty. Pełna zmiana marki może wtedy poczekać. Warto oddzielić potrzeby związane z uruchomieniem od pomysłów na późniejszy rozwój.
Każdy etap powinien mieć użyteczny rezultat. Zamiast zamawiać od razu wszystkie języki, można przygotować najważniejszy rynek i strukturę umożliwiającą rozszerzenie. Zamiast budować cały wewnętrzny system, można sprawdzić pierwszy przepływ. Nie oznacza to prowizorycznego wykonania. Chodzi o świadomy wybór tego, co zostanie zrobione teraz, z zachowaniem możliwości dalszej pracy na przygotowanych materiałach i danych.
Informacje potrzebne do porównywalnej wyceny
Najbardziej pomocny jest opis obecnej sytuacji, oczekiwanego rezultatu i ograniczeń. Link do strony pokaże punkt wyjścia. Przykładowy produkt lub realizacja pozwoli ocenić treść. Nazwy używanych systemów wyjaśnią możliwe zależności. Termin powinien zawierać kontekst: premiera produktu, otwarcie lokalu, kampania lub inne wydarzenie, do którego projekt ma być gotowy.
W ofercie warto rozdzielić przygotowanie materiałów, projekt, wdrożenie, przekazanie oraz późniejsze utrzymanie. Dla każdej części powinno być jasne, co otrzymuje firma i co dostarcza właściciel. Dzięki temu dwie propozycje można porównać według tego samego rezultatu. Sama liczba podstron lub określenie „kompleksowo” nie wyjaśnia, czy w cenie znajdują się teksty, tłumaczenia, integracje i dalsza obsługa.
Od czego zacząć rozmowę
Wybierz usługę odpowiadającą najbliższej decyzji klienta lub zadaniu zespołu. Jeśli trudno ją wskazać, opisz jeden problem własnymi słowami. „Klient nie rozumie różnic między pakietami”, „sprzedajemy wyłącznie przez wiadomości” albo „wpisujemy dane w trzech miejscach” to wystarczająco konkretne początki. Dołącz materiały, które już masz, i wskaż rezultat potrzebny w pierwszej kolejności.
Przed podjęciem decyzji obejrzyj powiązane realizacje i sprawdź stronę o kosztach. Pozwolą one przygotować pytania dotyczące wyglądu, funkcji, przekazania plików i własności kont. Następnie możemy ustalić zakres dopasowany do Twojej firmy. Celem jest zamówienie rozwiązania, które będzie zrozumiałe dla klientów i użyteczne dla osób pracujących z nim po uruchomieniu.